FAQ

よくあるご質問

予約に関する質問

Reservation

当日でもレンタカーの予約はできますか?

レンタカーの当日予約も可能です。
ただし、ウェブサイトからご予約可能なのは、ご出発前日の19時までとなっておりますので、当日利用をご希望の場合は、当社へ直接お問い合わせください。
また、ウェブサイトからのご予約で一部車種をご指定いただいた場合は、受付は2日前までとなります。

マックスレンタカー【Tel. 03-5465-0631

予約なしでも利用できますか?

ご利用いただけます。
ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますので、ご希望車種がなかったり、他のお客様のご予約状況によってご用意できない場合もありますので、お早めのご予約をおすすめします。

予約はどのようにしたらいいですか?

お電話での申し込みの場合には直接ご利用日時・ご希望のクラス・運転者名・連絡先の現住所及び連絡先・オプションの有無などをご確認し、その場での予約ができます。

Web予約の場合は上記に加え、Eメールアドレス・免許証番号も必要となり、後日当社がご案内する本予約確定のご連絡をもって、予約確定となります。

※Web予約の場合は、割引料金が適用になります。詳細は当社へ直接お問い合わせください。

予約はいつまでにしたらいいですか?

ウェブサイトからの予約はご出発前日の19時までとなっておりますので、当日ご利用開始を希望の場合は、当社へ直接お問い合わせください。
ご出発時間が翌日で、ウェブサイトからご予約をご希望の場合は、前日の営業時間終了までにご予約ください。

予約の変更や取消はどこに問い合わせたらいいですか?

予約を取消もしくは変更される際は、当社へ直接ご連絡ください。
取消の場合は所定の予約取消手数料を申し受ける場合があります。
また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがありますので、あらかじめご了承ください。
なお、予約取消手数料は以下のようになっております。

  • 利用日の7日前までの取消 : 無料
  • 6日~3日前までの取消 : 基本料金の20%
  • 2日前~前日までの取消 : 基本料金の30%
  • 予約当日および予約日を経過しての取消 : 基本料金の50%

初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか?

原則として、免許取得後1年未満の場合でもご利用いただくことができます。
また、年齢につきましても特に制限は設けていませんが、免許取得後1年未満の方または20歳未満の方が運転者に含まれている場合は、保護者様への確認をさせていただいており、保険免責金額は一律30万円とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

※一部の車種については、免許取得後3年以上経過を、条件とさせていただいております。

国際免許でレンタカーを借りられますか?

ジュネーブ条約加盟国より、ジュネーブ条約に基づき発行された国際免許証でのご利用が可能です。
また、レンタカー利用時に約款等の内容が理解できることに加え、「国際免許証」と「パスポート」の提示が必要です。
国際運転免許証の有効期限や日本での運転有効期限、運転可能車両区分をご確認のうえご利用ください。

営業時間外の貸渡・返却はできますか?

可能です。
当社では営業時間外の貸渡・返却について、事前に予約受付をおこなっていただくことで、ニーズに合わせた貸渡および返却を承ります。
詳細は当社へ直接お問い合わせください。

マイカーで店舗に行った場合、マイカーは預かってもらえますか?

可能です。
ただし、マイカー駐車料金として所定の駐車料金をいただいております。
詳細は当社へ直接お問い合わせください。
なお、お預かり中に生じた損害につきましては保障できませんので、あらかじめご了承ください。

配車や引取のサービスはおこなっていますか?

実施しておりません。
所定の場所での貸渡・返却のみとなります。

走行距離の制限や追加料金はありますか?

走行距離の制限や、走行距離に応じての追加料金はありません。

帰着が予定時間を超えた場合の超過料金はどうなりますか?

超過時間の時間料金をお支払いいただきます。
なお、ご連絡なく超過した場合は所定の別途違約料金を申し受けますので、ご注意ください。

チャイルドシートは借りられますか?

有料にて、各種チャイルドシートをご用意しております。
ご予約時にお申し出ください。

カーナビやチャイルドシートだけレンタルできますか?

カーナビ・チャイルドシート・スキーキャリア等のオプションのみでの貸し出しはおこなっていません。

ETCは搭載されていますか?

全車ETCを標準装備(無料)しています。

ETCカードの貸出しはしていますか?

ETCカード貸出サービスはおこなっておりません。

カーナビの付いている車種はありますか?

全車カーナビを標準装備(無料)しています。

外部オーディオ機器をつないで聴くことはできますか?

外部オーディオ機器の接続可否につきましては、車種のアップデートにより、変更がございますので、当社へ直接お電話にてお問い合わせのうえ、お申し込みください。

自動車保険に加入する必要はありますか?

自動車保険は基本料金に含まれています。
詳しくはレンタカー貸渡約款「保険及び補償」の欄をご覧ください。

事故の場合、自己負担額にはどういったものがありますか?

お客様が万一事故を起された場合に必要になる費用には、

  1. 保険の免責額
  2. 保険での補償額をこえる損害
  3. ノン・オペレーションチャージ
  4. 自走不可能の場合のレッカー費用

上記4つがお客様負担となります。

長期のレンタルでお得なプランはありますか?

マックスレンタカーでは、長期ご利用者向けに、ウィークリーレンタルシステム、マンスリーレンタルシステム、また、各々にパーキングプラスという、お得なサービスをご用意しています。
ただし、お貸出しには事前審査が必要になりますので、当社へ直接お電話にてお問い合わせのうえ、お申し込みください。

ペットの同乗は可能ですか。条件はありますか?

ケージに入ることを前提に、条件付きでペットの同乗は可能です。
詳細は当社へ直接お問い合わせください。

クルマを借りる時は何が必要ですか?

「運転免許証」および「健康保険証」が必要です。
運転免許証住所と現住所が異なる場合においては、以下のいずれかのご準備が必要です。

  • 公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書
  • 社会保険料領収書・国税・地方税領収書・納税証明書
  • 住民票・印鑑証明・健康保険証・年金手帳
  • 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
  • パスポート・特別永住者証明書または在留カード
  • 社員証・学生証(顔写真付のもの)

複数人で運転することは可能ですか?

ご契約者様以外にも運転していただくことは可能です。
ただし、原則として運転される方全員で店頭へお越しいただき、運転免許証をご提示ください。
ご出発時にご来店いただけない場合は、店頭で代理の方が運転者の運転免許証をご提示ください。

利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

他のお客様のご予約状況によっては延長をお断りする場合もありますので、延長をご希望される場合はお早めに出発店舗までご連絡ください。
ご利用時間ご延長が可能な場合は、超過時間の時間料金をお支払いください。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますので、ご注意ください。

支払いに関する質問

Payment

料金の支払いはいつ、どの様な方法でしたらいいですか?

ご出発前に、店頭にてご利用料金を申し受け、返却時に実際の料金との過不足を精算させていただきます。

その他

Other

事故を起こしてしまった場合はどうすればよいですか?

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の処置をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず3つともお忘れなく行ってください。

  1. 負傷者の救護
    まず、負傷者の救護を行ってください。
    その後速やかにレンタカー車両を他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。
  2. 警察への通報と届出
    警察への届出義務は、加害者・被害者双方にあります。
    後日事故証明書が必要となりますので、必要な手続きをしてください。
  3. レンタカー契約書(貸渡証)をご用意の上、三井住友海上事故受付センター(0120-258-365)へ事故の詳細を報告ください。
    その後、営業時間内の場合は、必ず当社(03-5465-0631)へご連絡ください。

ほんの少しこすった場合や室内を汚してしまった場合も手続きは必要ですか?

必要です。
当社では室内の破損や汚損、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、ご自身で判断がつかない場合も含めて、必ず当社へご報告いただいております。
(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます。)
また、修理期間中の営業補償の一部として、規定額をその損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなく申し受けますのであらかじめご了承ください。

ご予約・お問い合わせ

ご予約方法

出発希望日と返却予定日をご入力ください。
カレンダーをクリックすると日付選択画面が表示されます。
出発時間と返却予定時間をご入力ください。
「予約申し込み」ボタンをクリックすると車種の選択画面へ
移動します。ご希望の車種をお選びください。
お客様情報をご入力ください。
ご入力内容をご確認の上、お申し込みください。

お問い合わせについて

レンタカーの当日予約も可能です!
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
また法人の方のお申込みもお電話にて承ります。

Tel. 03-5465-0631

営業時間 10:00~20:00